Privacy Policy

Kebijakan Privasi OHANA Craft

Terima kasih telah mengunjungi ohanacraftindonesia.com . Privasi Anda sangat penting bagi kami, OHANA Craft  (“Kami”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda (“Anda”, “Pengguna”, “Pembeli”) saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari Situs Web kami.

Dengan mengakses atau menggunakan Situs Web kami, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi tentang Anda melalui berbagai cara saat Anda menggunakan Situs Web kami.

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Informasi Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp.
  • Informasi Pengiriman: Alamat lengkap (jalan, kota, provinsi, kode pos).
  • Informasi Akun: Jika Anda membuat akun, kami mengumpulkan nama pengguna, kata sandi (terenkripsi), dan preferensi Anda.
  • Informasi Transaksi: Detail pesanan produk Anda, dan informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran (misalnya, nama pemilik rekening bank untuk konfirmasi transfer).
  • Komunikasi: Catatan dan salinan korespondensi Anda (termasuk email dan pesan chat) jika Anda menghubungi kami.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Data Log dan Penggunaan: Saat Anda mengakses Situs Web, server kami secara otomatis mencatat informasi, termasuk alamat IP (Internet Protocol) Anda, jenis browser, halaman yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, dan data statistik lainnya.
  • Cookie dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookie (file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda) dan teknologi serupa untuk:
    • Mengingat preferensi Anda (misal: status login, isi keranjang belanja).
    • Menganalisis lalu lintas Situs Web (misal: menggunakan Google Analytics).
    • Membantu upaya pemasaran kami.

Penting: Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan data sensitif kartu kredit/debit Anda. Saat Anda melakukan pembayaran online, Anda akan diarahkan ke penyedia layanan pembayaran (payment gateway) pihak ketiga kami yang aman. Kami hanya menerima konfirmasi status pembayaran dari mereka.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan berikut:

  • Memenuhi Pesanan Anda: Untuk memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan produk kerajinan Anda.
  • Layanan Pelanggan: Untuk berkomunikasi dengan Anda, menanggapi pertanyaan, dan menyelesaikan masalah terkait pesanan atau produk.
  • Administrasi Akun: Untuk mengelola akun Anda, termasuk riwayat pesanan dan preferensi.
  • Pemasaran (Dengan Izin Anda): Untuk mengirimi Anda buletin (newsletter), informasi promosi, dan penawaran khusus tentang produk baru atau diskon. Anda dapat berhenti berlangganan (opt-out) kapan saja.
  • Peningkatan Situs Web: Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Situs Web kami, menganalisis tren, dan meningkatkan fungsionalitas serta pengalaman pengguna.
  • Keamanan dan Kepatuhan: Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, menjaga keamanan Situs Web, dan mematuhi kewajiban hukum kami.

3. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi terbatas berikut:

  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga:
    • Jasa Kurir/Logistik: Seperti [Contoh: JNE, Sicepat, J&T], untuk mengirimkan pesanan ke alamat Anda. Kami hanya membagikan nama, alamat, dan nomor telepon Anda.
    • Penyedia Layanan Pembayaran: Seperti [Contoh: Midtrans, Xendit, atau Bank] untuk memproses transaksi pembayaran Anda dengan aman.
  • Mitra Analitik: Seperti Google Analytics, untuk membantu kami menganalisis penggunaan Situs Web. Data ini seringkali bersifat anonim atau agregat.
  • Kewajiban Hukum: Jika diharuskan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau proses hukum lainnya, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi Anda kepada aparat penegak hukum atau otoritas pemerintah.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Situs Web kami menggunakan teknologi SSL (Secure Socket Layer) untuk mengenkripsi data yang dikirimkan.

Namun, harap diketahui bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

5. Cookie dan Pilihan Anda

Sebagian besar browser web diatur untuk menerima cookie secara default. Jika Anda mau, Anda biasanya dapat memilih untuk mengatur browser Anda agar menghapus atau menolak cookie. Jika Anda memilih untuk menghapus atau menolak cookie, ini dapat memengaruhi fitur atau layanan tertentu di Situs Web kami (misalnya, keranjang belanja Anda mungkin tidak berfungsi dengan baik).

6. Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda, sesuai dengan undang-undang yang berlaku:

  • Hak Akses: Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Hak Koreksi: Anda berhak meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak Menarik Persetujuan: Anda berhak menarik persetujuan Anda kapan saja, terutama untuk tujuan pemasaran (misal: berhenti berlangganan newsletter).
  • Hak Penghapusan (dengan Pengecualian): Anda dapat meminta penghapusan data Anda, namun kami mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk kewajiban hukum (misalnya, catatan transaksi untuk keperluan pajak).

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah.

7. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum (misalnya, untuk keperluan akuntansi atau pajak).

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Berlaku Efektif” yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:

  • Email: ohanaorid@gmail.com
  • WhatsApp: 62 274 2861548
  • Alamat: Jl. Kaliurang KM 16,5 , Dusun Kledokan, Umbulmartani, Ngemplak, Sleman, Yogyakarta 55584, Jawa, Indonesia
Scroll to Top